Privat

Företag

Investor Relations

Kundservice

Här finns svar på frågor om alla olika Qliro-fakturor och annat om betalningar. Kontaktuppgifter finns längre ner.

När du loggar in på Qliro, här eller i appen, ser du allt du har handlat med Qliro. Både betalda och obetalda köp. Det du delbetalar samlas på din Lite i taget-faktura som du betalar en gång i månaden.

När du gör din första betalning väljer du ett bankkonto att betala från. Det kopplas ihop med appen, så att du enkelt kan betala dina köp. 

I appen kan du nu se dina delbetalningar och följa din delbetalningsskuld under Lite i taget. Där samlas alla köp gjorda med Qliro Delbetalning och Qliro Konto – Qliros fasta och flexibla delbetalning. Den 16e kommer Lite i taget-faktura i appen och den funkar precis likadant som Månadsfakturan. Villkoren är samma som förut, det är bara namnet som är nytt.

Under inställningar i appen ser du vilket bankkonto som du betalar dina fakturor från. Det kontot är kopplat med ett autogiromandat mellan din bank och Qliro. Så om du vill byta konto behöver du ta bort mandatet från din bank, och sen välja ett nytt konto nästa gång du betalar. 

Varje gång du har en Lite i taget-faktura att betala kan du ändra belopp. Vill du betala allt fyller du bara i totalbeloppet och betalar.

Det är samlingsnamnet på våra delbetalningar. Du kan välja Lite i taget när du handlar, eller när du betalar en vanlig faktura (som då görs om till en delbetalning). Allt du delbetalar hamnar under Lite i taget och du betalar av din Lite i taget-skuld en gång i månaden. Hur mycket du vill betala väljer du själv. 

Även med Köp nu, betala sen, hamnar under Lite i taget – om du har andra köp som du delbetalar.

Alla fakturor har en sista betaldag, det är den dag du senast måste betala på. Betalar du senare kommer du få en påminnelseavgift. Har du en sen, obetald faktura ska du betala så fort du kan. Om vi inte fått betalningen i tid skickar vi också samma faktura på post, men du behöver bara betala den här eller i appen. Och har du precis betalt men ändå fått brev kan du bortse från pappers-fakturan.

Om en Lite i taget-faktura är obetald för länge går den till slut inte att betala. Istället behöver du vänta på nästa faktura som du kan betala som vanligt. På den fakturan kommer det också läggas till en förseningsavgift och dröjsmålsränta.

Då kan du flytta fram sista betaldagen 10 dagar. Det alternativet finns alltid som val när du ska betala en 14-dagarsfaktura.

Gäller det något du delbetalar? Hör av dig så kollar vi vad som har hänt. Chatt, mejl och telefonnummer finns längre ner.

Längst ner på alla fakturor finns bankgiro och OCR, ifall du skulle vilja betala via din internetbank.

Ibland tar vi en kreditupplysning. Det är för att faktura och delbetalning är en form av kredit, köpet betalas med lånade pengar. Vi gör det oavsett kostnad, betalsätt och återbetalningstid eftersom det är viktigt för oss att våra kunder kan betala tillbaka, och fortfarande ha tillräckligt med pengar över till annat.

När du väljer att delbetala ett köp eller handlat med Köp nu, betala sen godkänner du våra villkor och ingår ett kreditavtal med oss. 

Ett uppsägningsbrev skickas med posten om en delbetalning inte har betalts på flera månader, trots påminnelser. Uppsägningsbrevet kan ses som en sista möjlighet att betala fakturan, för om den inte betalas går den till inkasso. 

Har du fått ett uppsägningsbrev ska du betala så fort som möjligt. Skulle det vara så att du precis betalat fakturan behöver du ändå betala avgiften som tillkommit på uppsägningsbrevet. Den är på 29 kr, och betaluppgifter finns i brevet.

Om en faktura har gått till inkasso kan vi tyvärr inte längre hjälpa till. Ärendet hanteras då av Lowell, de kan hjälpa till om det behövs.

Har du tips på hur vi kan bli bättre? Dela gärna med dig till oss i ett mejl. Vi går igenom allt vi får in och återkopplar till dig om det behövs.

Om du är missnöjd med hur ett ärende har hanterats kan du kontakta vårt kundombud. Ombudets uppgift är att titta på ärendet igen, med nya ögon. Mejla kundombudet och beskriv ditt ärende så noga du kan.

Skulle du inte bli nöjd med kundombudets svar eller beslut har du rätt att ta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden eller till allmän domstol. Du kan få kostnadsfri rådgivning av konsumenternas bank- och finansbyrå eller konsumentvägledaren i din kommun. Hallå konsument har också mycket bra information. 

Jag vill få hjälp

Det ska du få! Bara mejla eller ring.

kundservice@qliro.com

Vi svarar så fort vi kan, men just nu tar det längre tid än vanligt.

08 - 40 900 300

Vardag: 8–18, helg: 11–15, speciella helgdagar: stängt.

En del av Qliro Group, Nordens ledande e-handelskoncern.

Qliro AB, org.nr. 556962-2441, är ett kreditmarknadsbolag som står under den svenska Finansinspektionens tillsyn. Säte: Stockholm.

Qliro använder cookies för att förbättra din upplevelse, läs mer

Tillåt