Om Parfym.se
Parfym.se är en av de största e-handlarna inom skönhet i Norden. De hade länge förlitat sig på traditionella och manuella metoder för produktrekommendationer för att öka det genomsnittliga ordervärdet.
Utmaning
De ville hitta en mer effektiv metod för att ge mer träffsäkra produktrekommendationer till sina kunder för att öka sin konvertering liksom ordervärdet och undersökte olika alternativ.
Lösning
Sift Lab är en AI plattform och en av Sveriges ledande aktör inom personaliserade AI lösningar för e-handel. Genom att implementera Sift Labs lösning i Qliros kundoptimerade checkout med dess unika upsell/merförsäljningsmodul lyckades Parfym.se nå markant bättre resultat.
Att komma igång med Sift Labs lösning tillsammans med Qliros betallösning var en enkel process. Efter att ha synkroniserat orderdata med Sift Lab kunde träffsäkra och AI-genererade produktrekommendationer skickas till Qliros upsell-modul i kassan.
Implementeringen av intelligenta produktrekommendationer visade omedelbara positiva resultat. På bara några dagar ökade konverteringsgraden för upsell från 1,2 % till 2,6 %, vilket motsvarar en ökning med 117 %.
Men arbetet sträcker sig längre än att bara öka konverteringen – det handlar även om att skapa en överlägsen kundupplevelse och bygga starkare kundlojalitet gentemot Parfym.se.
Resultat
”Vårt partnerskap med Qliro och Sift Lab har visat tydliga kommersiella synergier. Genom affärsutveckling och optimering av checkout-processen har vi på kort tid ökat merförsäljningen via upsell med hela 100 procent, drivet av AI-personalisering och Qliros checkout-lösning med inbyggd upsell-teknik. Tekniken har inte bara förbättrat vår bruttomarginal, utan även kompenserat för kostnader. Eftersom den sista kundinteraktionen sker i kassan är det avgörande att erbjuda en sömlös och skräddarsydd kundupplevelse för att maximera ordervärdet”, säger Jonas Häggqvist, vd på Parfym.se.
