Om Bangerhead
Bangerhead har utvecklats från en webbutik med fokus på hårvård till ett skönhetsimperium som även omfattar hudvård, smink, dofter och styling. Bolaget finns i Norden, Polen, Nederländerna och Belgien.
2008 gjordes den första e-handelstransaktionen. När Marc Palmefjord tillträdde som vd på Bangerhead nio år senare omsatte bolaget omkring 70 miljoner kronor. I dag är siffran uppe i 500 miljoner kronor.
"Det har gått fort framåt. Vi har haft stort fokus på att växa lönsamt och på hur vi driver verksamheten", säger Marc Palmefjord, vd på Bangerhead.
Utmaning
För Marc är kundupplevelsen A och O.
"Vårt mål är att kunden ska komma tillbaka igen, så kunden ska känna sig väl omhändertagen genom hela kundresan. Kassan är ett av de viktigaste stegen i kundresan. Den ska vara användarvänlig, optimerad och anpassad utifrån kundens förväntningar."
Lösning
Bangerhead har därför valt Qliro Checkout som betalningslösning. Kassan gör det enkelt för kunderna att betala, vilket leder till fler slutförda köp och nöjda kunder - som gärna kommer tillbaka för fler köp.
Snabb identifiering, flexibla fraktlösningar och ett brett urval av betalmetoder är några av ingredienserna som skapar en sömlös kundresa. Ett populärt betalningsalternativ i Qliro Checkout är direktbetalning genom Trustly Payment.
"Vi var en av de första kunderna hos Qliro och tycker att tjänsten konstant utvecklas. Qliro ligger i framkant på marknaden i dag. Både Qliro och Trustly är på tårna och driver utvecklingen framåt. Det är väldigt tacksamt för oss som e-handlare men framförallt för våra kunder", berättar Marc.
Resultat
Förutom att betalningslösningen uppskattas av kunderna så behöver den också vara konverterande.
"Genom Qliros konverteringhöjande åtgärder, såsom pre-scoring och populära betalmetoder har Bangerheads konverteringsgrad ökat med 4,51%", säger Marc."Qliro optimerar ständigt sina lösningar och vi har möjlighet att välja de ultimata betalsätten. Kunderna förväntar sig också att det ska gå undan och Trustly har förenklat processen så att det går snabbare att genomföra köpet."
Framtid
För Bangerheads tillväxtresa har det också varit viktigt med en stabil partner som förstår deras verksamhet och utmaningar.
"Det viktigaste är att produkten är bra, men det måste också finnas en partner som är tillgänglig och som vi kan jobba tajt med. Det behöver vara en partner som förstår den kommersiella sidan av verksamheten. Vi uppskattar att vi kan jobba nära Qliro och att de känner oss."
Visionen är att bli den ledande återförsäljaren av hår- och skönhetsprodukter i hela Europa.
"Vi vill skapa en positiv känsla kring skönhet och fortsätta växa och etablera vår position som en ledande europeisk skönhetsgrupp."
